Chargé service client

Description:

Nous recherchons un Chargé service client confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Birkhadem, Daïra Bir Mourad Rais, Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans la vente, la télévente ou le service client, avec un niveau d'études Bac +2 à Bac +3 (TS, Licence LMD).

Ce poste en CDD ou mission est destiné à un professionnel motivé, doté d'un excellent sens du relationnel et capable de gérer efficacement les demandes clients tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise.

Responsabilités:

• Assurer la gestion et le suivi des demandes clients par téléphone, plateforme Mazyoud.

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.

• Participer à la prospection téléphonique et à la fidélisation de la clientèle.

• Collaborer avec les équipes commerciales et technico-commerciales pour optimiser la satisfaction client.

• Mettre à jour les bases de données clients et rédiger des rapports réguliers sur les activités réalisées.

• Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine commercial ou similaire.

• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans la vente, télévente, assistanat commercial ou service client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client (CRM).

• Capacité à travailler en équipe, sens de l'organisation et rigueur.

• Attitude proactive, sens du service et gestion efficace du stress.

Avantages:

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe expérimentée et bienveillante.

• Opportunité de développement professionnel et d’évolution de carrière.

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Localisation accessible à Birkhadem, facilitant les déplacements.

• Formation continue et accompagnement personnalisé pour réussir dans vos missions.