Front Desk Manager

Description:

Nous recherchons un Front Desque Manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'hôtellerie, tourisme, restauration et loisirs. Le candidat idéal possède entre 3 et 10 ans d'expérience, un niveau d'étude Bac +2 à Bac +3, et est capable de gérer efficacement une équipe dans un environnement exigeant.

Responsabilités:

• Superviser et coordonner les activités du front desk afin d'assurer un accueil de qualité aux clients.

• Gérer les réservations, les check-in et check-out avec rigueur et professionnalisme.

• Assurer la formation et le suivi des membres de l'équipe pour garantir un service optimal.

• Résoudre les problèmes et réclamations des clients avec diplomatie et efficacité.

• Collaborer avec les autres départements pour optimiser l'expérience client.

• Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 dans le domaine de l’hôtellerie, tourisme ou gestion.

• Expérience confirmée de 3 à 10 ans dans un poste similaire, avec des compétences en management d’équipe.

• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.

• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.

• Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.

Avantages:

• Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.

• Environnement de travail stimulant situé à Bab Ezzouar, Daïra Dar El Beïda, Alger.

• Opportunités de développement professionnel et formation continue.

• Intégration au sein d’une équipe dynamique et professionnelle.

• Rémunération attractive en fonction de l’expérience et des compétences.