Guest Experience Expert

Missions Principales

• Accueil : Accueil physique et téléphonique, check-in et check-out...
• Administration : Gestion du planning, des réservations (mails/téléphone), facturation et encaissement.
• Service Client : Renseignements touristiques, conciergerie, résolution de problèmes...

Compétences et Qualités

• Langues : Anglais et français courants indispensables, une autre langue, autre que l'arabe, est un atout.
• Informatique : Maîtrise des logiciels hôteliers (ex: Opera...) et bureautique.
• Savoir-être : Courtoisie, sourire, excellente présentation, gestion du stress et organisation.