Community Manager

Eurl MARKADIA – Marketplace E-commerce Algérie

Rattachement : Responsable Social Media & Création de Contenu

Domaine : Communication Digitale / Engagement Client

Localisation : [Hydra, Alger,Algérie]

🎯 Mission Générale du Poste

Le Community Manager est l’ambassadeur de MARKADIA sur le web. Sous la direction du Responsable Social Media, il/elle a pour mission d'animer les communautés, de stimuler l'engagement des abonnés et de veiller à la réputation positive de la marque sur toutes les plateformes sociales.

📋 Responsabilités Clés

1. Animation et Engagement

• Interaction Quotidienne : Répondre aux commentaires, mentions et messages publics de manière réactive et avec le ton de voix approprié (professionnel et chaleureux).

• Fidélisation : Créer des sondages, des quiz et des interactions en Stories pour dynamiser la communauté.

• Modération : Veiller au respect des règles de courtoisie sur nos pages et gérer les commentaires indésirables ou critiques selon la procédure établie.

2. Exécution du Planning Éditorial

• Publication : Programmer et publier les contenus (posts, vidéos, carrousels) sur Facebook, Instagram et TikTok selon le calendrier établi par le Responsable Social Media.

• Contenu "Live" : Capturer et publier des moments de vie de l'entreprise, des coulisses (behind-the-scenes) ou des déballages produits (unboxing) rapides.

• Support Créatif : Aider à la déclinaison de visuels simples ou au montage de vidéos courtes via des outils mobiles.

3. Veille et Remontée d'Information

• Écoute Sociale : Identifier les tendances de consommation et les attentes des clients algériens sur les réseaux sociaux.

• Veille Concurrentielle : Observer les activités des autres marketplaces et acteurs du secteur.

• Reporting d'Engagement : Compiler les statistiques hebdomadaires de performance (nombre d'interactions, croissance des abonnés, tonalité des échanges).

4. Collaboration Interne

• Faire le lien avec la Chargée de Support E-commerce pour lui transférer les questions spécifiques relatives aux commandes ou au SAV reçues publiquement.

• Travailler en binôme avec son Responsable pour optimiser l'impact des campagnes de lancement (Yennayer, Ramadan, Aïd…..).

🌟 Profil Recherché

• Formation : Bac+3 en Communication, Marketing, Journalisme ou équivalent.

• Expérience : 1 à 2 ans d'expérience en gestion de communautés (une expérience en agence ou e-commerce est un plus).

• Compétences Techniques : * Maîtrise parfaite des fonctionnalités de Facebook, Instagram et TikTok.

  • Bases en outils de création (Canva, CapCut, InShot).

  • Excellentes capacités rédactionnelles en Français et en Arabe (Dialectal algérien compris).

• Qualités Personnelles : * Empathie et grande patience.

  • Réactivité et sens de la repartie.

  • Curiosité pour les tendances digitales.