Chef de Bureau

Dans le cadre du développement et du lancement de notre nouvelle activité de livraison express, nous recherchons un(e) Chef de Bureau pour piloter nos opérations terrain.

• Superviser les opérations quotidiennes du bureau de livraison (réception, tri, dispatch et expédition des colis).

• Assurer le respect des délais de livraison et des standards de qualité de service.

• Garantir la qualité du service et le respect des délais de livraison.

• Superviser et encadrer les équipes pour un fonctionnement optimal.

• Maintenir la communication et la coordination avec les superviseurs régionaux.

• Identifier et traiter rapidement les anomalies, retours et incidents de livraison.

• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des bonnes pratiques opérationnelles.

• Assurer la productivité et la qualité du tri, du dispatch et du traitement des livraisons stop-desk.

• Assurer le suivi des opérations financières et leur bon déroulement.

• Bac+2 à Bac+5 en logistique, transport, gestion ou domaine équivalent.

• Expérience souhaitée de 2 à 5 ans dans la logistique, transport ou livraison express.

• Expérience en gestion d’équipe opérationnelle fortement appréciée.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de suivi colis.

• Sens de l’organisation, réactivité et capacité à gérer la pression.

• Excellentes compétences en communication et leadership terrain.

• Disponibilité horaire flexible (activité opérationnelle).

• Connaissance du secteur e-commerce ou livraison express est un plus.