Chargé Clientèle (H/F) |ALGER

Missions Principales :

• Etablir un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable d’agence des actions commerciales dans le cadre du plan d’action annuel, Etudier les demandes de financement et constituer le dossier d’engagement,
• Constituer un fichier de clientèle,
• Assurer le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale(créances impayées)
• ,Assurer toute polyvalence liée au poste

Compétences Financières

• Culture Financière: Une solide compréhension des produits et services financiers est essentielle. Cela inclut la connaissance des crédits, des bilans financiers, des ratios...
• Maîtrise des Outils Digitaux: Être à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Compétences Relationnelles

• Sens du Contact: Un bon relationnel est indispensable pour établir une relation de confiance avec les clients. Cela inclut l'écoute active et l'empathie pour comprendre les besoins des clients.
• Pédagogie: Savoir expliquer clairement les produits et services de MLA est essentiel pour rassurer les clients et les aider à prendre des décisions éclairées.

Compétences Commerciales

• Force de Conviction: Les chargés de clientèle doivent être capables de persuader les clients et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
• Négociation: Avoir des compétences en négociation est crucial pour vendre nos solutions de financement tout en respectant les attentes des clients.

Autres Qualités Importantes

• Organisation et Rigueur: La capacité à gérer plusieurs dossiers et à respecter les délais est essentielle dans ce métier.
• Autonomie et Initiative: Les chargés de clientèle doivent être capables de prendre des décisions et d'agir de manière autonome pour répondre aux besoins des clients.
• Résilience: Face à des objectifs chiffrés, il est important de rester calme et de gérer la pression tout en maintenant un bon service client.

En résumé, le rôle de chargé de clientèle nécessite un mélange de compétences financières, relationnelles et commerciales, ainsi qu'une bonne capacité d'écoute et d'analyse pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Avantage du Poste:

• Climat de travail très motivant et convivial,

• Salaire : fixe + variable sur objectifs atteints + bonus annuel et diverses primes sociales,

• Développement de vos compétences par de la formation interne et de la formation externe,

• Nombreuses perspectives d'évolution ( le recrutement en interne est privilégié),

• Formation d'Intégration sur mesure,