Ingénieur Support Informatique

Il s'agit d’un poste à temps plein pour une ou un Ingénieur Support chez Macir Vie SPA situé à Hydra, Alger, elle ou il sera responsable des tâches suivantes :

- Installation, configuration et suivi du matériel et du parc informatique et téléphonique de l’entreprise et assurer sa maintenance.

- Suivi rigoureux et organisationnel avec inventaire du parc informatique.

- Assister et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et suivre les réclamations avec les outils de gestions des tickets et des incidents.

- Administration des applications métiers et des ERP.

- Assister les utilisateurs des applications et ERP en cas de problème.

- Escalader et coordonner la résolution des problèmes rencontrés avec les utilisateurs aux équipes IT.

- Support niveau 1 du système et du réseau informatique.

Qualifications:

Technicien, TS, licence, master, master 2, ingéniorat en informatique (ou équivalent).

Profil :

- Maitrise des systèmes d’exploitation.

- Maitrise de windows server et Active Directory.

- Maitrise des réseaux informatiques.

- Connaissance dans les applications métiers et des ERP.

- Connaissance en téléphonie IP.

- Connaissance en virtualisation.

- Connaissance des outils de gestion informatique.