Superviseur Régional

Société spécialisée dans le courrier Express et Transport.

Notre entreprise se distingue par la rapidité, la sécurité et la fiabilité de ses services, visant à répondre aux besoins spécifiques de nos clients dans un environnement dynamique et exigeant.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour renforcer nos équipes le profile suivant :

Homme ou femme

1. Superviseur Régional Centre.

1. Superviseur régional Est.

1. Superviseur régional Ouest.

Dans le secteur du courrier express, le superviseur régional a pour mission de développer et de gérer les activités commerciales en lien avec la livraison express. Voici les missions et tâches clés qu'il pourrait accomplir :

1. Développement commercial

Prospection de nouveaux clients : Identifier et démarcher de nouveaux prospects, notamment les entreprises ayant des besoins de transport urgent.

Fidélisation des clients existants : Maintenir des relations solides avec les clients actuels et répondre à leurs besoins spécifiques.

Analyse du marché : Suivre l'évolution du marché du courrier express et des tendances logistiques, afin d'adapter l'offre de services.

Présentation de l'offre : Organiser des présentations de services (en face à face, par téléphone, ou virtuellement) et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

2. Gestion des offres et des contrats

Rédaction des propositions commerciales : Préparer des devis personnalisés et détaillés pour chaque client, en tenant compte de leurs exigences spécifiques.

Négociation des contrats : Discuter des conditions commerciales avec les clients (tarifs, délais, modalités de paiement) et conclure des accords favorables pour l'entreprise.

Suivi des commandes : S'assurer que les prestations sont effectuées conformément aux contrats signés, en garantissant le respect des délais de livraison.

3. Veille concurrentielle

Analyse des offres concurrentes : Étudier les services et tarifs des concurrents pour ajuster les offres et maintenir un avantage compétitif.

Propositions d’amélioration : Recommander des améliorations ou des innovations dans les services proposés pour répondre aux attentes du marché.

4. Gestion de la relation client

Suivi de la satisfaction client : Recueillir les retours des clients après les prestations et proposer des solutions en cas de problème.

Coordination avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de logistique, d’exploitation et de service client pour assurer une prestation fluide.

Résolution des litiges : Intervenir en cas de réclamations ou de litiges, trouver des solutions amiables et assurer une communication fluide entre les différentes parties.

5. Reporting et objectifs commerciaux

Suivi des performances commerciales : Assurer un suivi régulier des objectifs de vente et de la performance des contrats en cours (chiffre d'affaires, taux de satisfaction).

Rapports à la direction : Fournir des rapports détaillés à la direction concernant les ventes, les tendances du marché et les opportunités d'affaires.

Atteinte des objectifs : Travailler à atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.

6. Collaboration avec les équipes opérationnelles

Optimisation des processus : Participer à l'amélioration continue des processus logistiques pour offrir un service plus rapide et plus efficace.

Coordination des campagnes marketing : Travailler avec le département marketing pour mettre en place des campagnes adaptées à la cible clientèle et renforcer la visibilité de l'entreprise.

7. Formation et développement

Formation de l’équipe commerciale : Former les membres de l'équipe commerciale sur les nouveaux produits ou services et sur les techniques de vente.

8. Veille réglementaire : Se tenir informé des changements réglementaires liés à l'industrie du transport et du courrier express pour s'assurer de la conformité des offres.

Compétences nécessaires :

Excellentes compétences en négociation et communication

Maîtrise des techniques de vente et du CRM

Connaissances logistiques et du secteur du transport express

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément

Aptitudes à la résolution de problèmes et gestion de conflit.

Le superviseur régional dans ce domaine joue donc un rôle stratégique à la fois dans la conquête de nouveaux clients, la fidélisation des existants, et la gestion de la relation avec les équipes internes et partenaire pour assurer la qualité du service.

Rémunération : salaire fixe + variable attractif + prime véhicule