KEY ACCONT MANAGER EST

Mission principale

Le/La Key Account Manager développe, fidélise et pilote un portefeuille de clients stratégiques de l’entreprise. Il/elle assure la croissance du chiffre d’affaires, la satisfaction client et la rentabilité des comptes clés en construisant des relations durables avec les décideurs.

Responsabilités principales

Gestion des comptes stratégiques

• Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes.

• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

• Élaborer des plans de comptes stratégiques.

• Assurer le suivi commercial et contractuel.

Développement commercial

• Détecter de nouvelles opportunités business.

• Négocier les offres commerciales et contrats.

• Réaliser les objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

• Participer aux appels d’offres.

Relation client

• Construire une relation de confiance avec les clients clés.

• Organiser des réunions de suivi et comités de pilotage.

• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.

• Coordonner les actions avec les équipes internes.