Téléopérateur(trice)

Intitulé du poste : Opérateur téléphonique (H/F) – Temps plein

Lieu : Constantine, SIDI MABROUK SUPERIEUR

Travail : Temps plein

Rémunération : Negociable (selon l'experience)+ commissions attractives

Description de l’entreprise

Luxora Clinic est une référence de confiance dans le domaine de la chirurgie esthétique en Turquie, reconnue pour l’expérience exceptionnelle qu’elle offre à une clientèle internationale. Nous proposons des services complets pour garantir le confort de nos patients, incluant l’hébergement, le transport et l’accompagnement tout au long du parcours médical. Spécialisée dans une large gamme de procédures esthétiques des chirurgies plastiques aux traitements capillaires et dentaires notre clinique allie technologie de pointe et expertise médicale avancée. Notre équipe, composée de professionnels expérimentés, met un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé avant, pendant et après chaque intervention.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons deux Opérateurs téléphoniques motivés pour rejoindre notre bureau à Constantine.

Notre clientèle étant principalement anglophone, vous serez amené(e) à échanger quotidiennement en anglais avec les patients. Vos missions principales consistent à :

Assurer la prise d’appels entrants et la gestion des demandes d’informations (prestations, devis, prise de rendez-vous) en français et en anglais ;

Réaliser des appels sortants pour le suivi des dossiers et la relance des prospects ;

Accompagner les patients dans leur parcours en leur fournissant des informations claires et personnalisées ;

Transmettre les informations nécessaires aux équipes médicales et logistiques en Turquie ;

Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de conversion.

Profil recherché

Compétences et qualités :

1. Excellente communication orale et aisance téléphonique ;

2. Maîtrise obligatoire de l’anglais (écrit et parlé) – la majorité des échanges se fait avec des clients anglophones ;

3. Sens du service client et capacité à gérer les relations avec une clientèle exigeante ;

4. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ;

5. Autonomie, proactivité et esprit d’équipe ;

6. La maîtrise du français est requise ; toute langue supplémentaire est un atout.

Conditions et avantages :

8. Poste à temps plein basé à Constantine (SIDI MABROUK SUPERIEUR) ;

9. Rémunération attractive composée d’un salaire fixe + commissions sur objectifs ;

10. Environnement dynamique et en pleine croissance ;

11. Opportunités d’évolution au sein d’un groupe international.

Expérience souhaitée :

Une première expérience en téléconseil, centre d’appels, ou dans le secteur médical / esthétique est un plus, mais la motivation et le professionnalisme sont avant tout recherchés.