Helpdesk Specialist

Nous recherchons un Helpdesk Specialist pour assurer le support informatique et la gestion opérationnelle des équipements et infrastructures de l’entreprise.

Rattaché au pôle Technology et aux opérations, vous serez le point de contact principal pour le support IT, la gestion des accès, les fournisseurs et le suivi des moyens généraux.

Vos missions

Support et IT

• Assurer le support technique aux collaborateurs pour les équipements et logiciels

• Gérer les accès aux systèmes et applications de l’entreprise

• Collaborer avec les équipes Tech pour résoudre les incidents et maintenir la continuité des services

Gestion des fournisseurs

• Suivre et coordonner les relations avec les fournisseurs IT

• Participer à l’approvisionnement et au suivi des équipements informatiques

Moyens généraux

• Superviser le bon fonctionnement des locaux et équipements (mobilier)

• Assurer la gestion et le suivi du patrimoine de l’entreprise

Collaboration et reporting

• Documenter les incidents, demandes et interventions

• Participer à l’amélioration continue des processus IT et des moyens généraux

Profil recherché

• Formation en informatique, systèmes d’information ou équivalent

• Expérience en support IT ou helpdesk

• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément

• Sens de l’organisation et réactivité

• Bonnes compétences relationnelles et capacité à collaborer avec différents services

Compétences clés

• Support IT et gestion des incidents

• Gestion des accès et sécurité des systèmes

• Suivi des fournisseurs et approvisionnement IT

• Gestion des moyens généraux et du patrimoine

• Organisation, réactivité et communication