Chargé(e) de Recouvrement

MISSIONS DU POSTE:

• Assurer un suivi rigoureux quant au recouvrement des créances auprès des clients,
• Gérer le processus de facturation de bout en bout : depuis l'envoi de la facture jusqu'à son encaissement,
• Coordonner avec les différents services internes,
• Prise en charge des demandes et réclamations des clients,
• Faire du recouvrement terrain si nécessaire,
• Mettre à jour la plateforme CRM et tous les outils de suivi administratifs et/ou financiers régulièrement,
• Établir les états des encaissements à une fréquence hebdomadaire,
• Éditer le reporting de l'activité et le partager avec les responsables,
• Le renouvellement des contrats, afin d’assurer la facturation et le paiement dans un cadre stable et conforme aux exigences internes ;
• La gestion back office des dossiers clients,"contrats, facturation", ainsi que les opérations de support : traitement des courriels, correspondances, etc

PROFIL RECHERCHÉ:

• Diplômé de l'université en finance, comptabilité, commerce ou toute autre spécialité pouvant exercer le métier de recouvrement,

• Connaissance des exigences légales pertinentes,

• Expérience avérée en recouvrement de 2 années minimum,

• Maîtrise des outils CRM et outils de reporting,

• Maîtrise des techniques de négociation et persuasion,

• Faire preuve de diplomatie,

• Excellente compétence relationnelle et de communication interpersonnelle,