Administrateur Mobilité Commerciale – HHT

Assurer la gestion, le paramétrage, la maintenance et l’évolution des outils de mobilité commerciale (HHT) utilisés par les forces de vente, afin de garantir la fiabilité des données, la fluidité des opérations terrain et l’optimisation de la performance commerciale.

2. Responsabilités et activités principales : 

1. Gestion technique des HHT

• Assurer le paramétrage des terminaux (HHT/Smart POS/Tablettes) pour les équipes commerciales.

• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les profils commerciaux.

• Configurer les tournées, routes, clients et assortiments produits.

• Veiller au bon fonctionnement des synchronisations (montantes et descendantes).

• Suivre l’état du parc matériel (inventaire, remplacement, maintenance).

1. Administration des données commerciales

• Intégrer et mettre à jour les référentiels (clients, produits, prix, promotions, remises).

• Assurer la cohérence des données entre le HHT et le système ERP.

• Contrôler et valider les remontées terrain (commandes, encaissements, stocks véhicules, visites).

• Traiter les anomalies, rejets et erreurs de synchronisation.

1. Support aux équipes commerciales

• Assister les superviseurs, vendeurs et chefs de secteur dans l’utilisation des HHT.

• Réaliser des formations techniques sur l’outil et les nouveaux modules.

• Gérer les tickets de support et garantir un délai de résolution optimal.

1. Développement et amélioration continue :

• Proposer des améliorations fonctionnelles pour optimiser les processus commerciaux.

• Participer aux projets d’évolution du système de mobilité (nouvelles versions, intégration de modules, migration…).

• Tester et valider les nouveautés avant déploiement terrain.

3. Profil recherché ; 

Formation

Bac+3 / Bac+5 en Informatique, Systèmes d’Information, Gestion Commerciale ou équivalent.

Expérience : 

• 1 à 3 ans d’expérience en support informatique, outils commerciaux, SFA (Sales Force Automation) ou administration des ventes.

• Une expérience dans un environnement FMCG / distribution est un atout.

• Compétences techniques

• Maîtrise des outils SFA / HHT, etc

• Connaissance d’un ERP 

• Bonne compréhension des processus commerciaux (vente directe, prévente, facturation, encaissement).

• Compétences en gestion de données et en résolution de problèmes techniques.

• Compétences comportementales

• Rigueur, organisation et sens du détail.

• Communication claire et orientée support.

• Esprit d’analyse et sens du service.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.

4. Indicateurs de performance (KPIs)

Taux de disponibilité des HHT.

Temps moyen de résolution des incidents.

Fiabilité des données remontées du terrain.

Nombre d’erreurs de synchronisation résolues.

Satisfaction des équipes commerciales