Chargée de projet CRM, Marketing & DATA (H/F)

Missions du poste :

Data Quality CRM :

- Garant de l’application des processus existant en termes de collecte des données et de règles de qualité des données établies dans le CRM Salesforce.

- Applique les process en place de DataQuality en utilisant les outils de l'entreprise et force de proposition pour les améliorer.

- S’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue visant à renforcer toujours plus la qualité des données du CRM.

- Proposition de mise en place de scenario d’automatisation visant à améliorer la qualité de la donnée.

Rechercher et qualifier les données :

- Recherche des informations manquantes des comptes et contacts via différents outils.

- Traitement de la donnée avec Excel (Recherche V, TCD, Formules, dédoublonnage).

- Synthèse des informations analysées.

Support utilisateur & Change :

- Rédaction et diffusion de documents de synthèse.

- Analyse et traitement des demandes entrantes.

- Apporte des réponses de qualité aux utilisateurs CRM, en respectant les process en place.

- Analyse et traitement des demandes entrantes.

- Remonte à son manager et aux PO si nécessaire les besoins et les interrogations des utilisateurs CRM.

- Rédaction et diffusion de documents de synthèse, notamment sur les questions les plus posées et les potentiels besoins en formation.

- Réalise les actions de Change demandée par le Product Owner (PO) en charge.

KPIs :

- Spécifie et met en place des indicateurs sur la gestion des données Contacts & Comptes.

Profil recherché :

Niveau étude et expérience requise :

• Niveau Bac+5.
• 1 à 2 ans d'expérience sur des sujets liés à la donnée client : CRM, Gestion de la qualité de la donnée, Marketing.

Compétences professionnelles :

• Souhaité : Expérience dans l’utilisation d’outils CRM & Marketing dont Salesforce (Sales Lightning) est un plus
• Souhaité : Connaissance de Notion et Make est un plus.
• Souhaité : Connaissance de LinkedIn est un plus.
• Souhaité : Culture générale sur les sujets liés à la Data Quality comptes français et contacts.
• Obligatoire : A l’aise avec Excel.

Compétences comportementales :

• Sait travailler en équipe et aime transmettre.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Rigueur et Organisation.
• Analyse et Synthèse.

Langues : Français et anglais professionnels