Téléopérateur

Description:

Nous recherchons un Téléopérateur dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les télécommunications et les réseaux à Alger, Algérie. Le candidat idéal est un jeune diplômé titulaire d'une Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4, avec une expérience professionnelle comprise entre 1 à 5 ans. Ce poste en CDI offre une opportunité unique de développer vos compétences dans un environnement stimulant et innovant.

Responsabilités:

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants en lien avec les services de télécommunication.

• Fournir un support technique de premier niveau aux clients concernant les produits et services réseaux.

• Enregistrer et traiter les demandes des clients avec rigueur et professionnalisme.

• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les incidents signalés.

• Maintenir à jour la base de données clients et les rapports d’activité.

• Participer à l’amélioration continue des processus de communication et de service client.

• Respecter les procédures internes et les normes de qualité en vigueur dans l’entreprise.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4 dans le domaine des télécommunications, réseaux ou équivalent.

• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des télécommunications.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.

• Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.

• Disponibilité et flexibilité pour s’adapter aux horaires de travail.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.

• Environnement de travail moderne et convivial situé à Alger.

• Opportunités de formation continue et de développement des compétences.

• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

• Possibilité d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.

• Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.

• Participation à des projets innovants dans le secteur des télécommunications et réseaux.