Key Account Manager

À propos de nous :

Agence de communication leader dans le domaine du 360°, nous sommes spécialisés dans les campagnes Route To Market et les projets événementiels d’envergure. Nous collaborons avec de grandes marques nationales et internationales pour développer leur présence sur le marché et maximiser leur impact. Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons un(e) Key Account Manager passionné(e) et orienté(e) résultats pour gérer et développer les relations avec nos principaux clients stratégiques.

Vos missions principales :

1. Gestion du portefeuille clients stratégiques :
   • Gérer un portefeuille de clients clés, au compte d'une marque reconnue, en assurant une relation client solide et pérenne.
   • Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les étapes des projets : brief, proposition, exécution suivi, et recouvrement.
2. Développement commercial :
   • Identifier les opportunités de croissance et développer les ventes en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
   • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (créatives, production, logistique) pour proposer des campagnes innovantes et impactantes.
3. Négociation et contractualisation :
   • Négocier les contrats et les budgets avec les clients en veillant à la rentabilité et à la satisfaction des deux parties.
   • Assurer la mise en œuvre et le respect des engagements contractuels.
4. Suivi des performances et reporting :
   • Mettre en place des KPI pour mesurer l’efficacité des campagnes et des actions.
   • Rédiger des rapports de suivi pour les clients et la direction, en mettant en avant les résultats obtenus et les axes d’amélioration.
5. Veille et analyse stratégique :
   • Analyser les tendances du marché et celles des clients pour anticiper leurs besoins.
   • Effectuer une veille concurrentielle et proposer des stratégies adaptées pour maintenir un avantage compétitif.

Votre profil :

• Formation et expérience :
  • Bac+4/5 en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent.
  • Minimum 5 ans d’expérience en tant que Key Account Manager, idéalement dans une agence de communication, en FMCG, ou dans un secteur connexe.
• Compétences requises :
  • Excellentes compétences en gestion de projet et en négociation commerciale.
  • Forte orientation résultats avec une capacité à gérer des budgets complexes.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des CRM.
  • Aisance en communication écrite et orale, avec un sens aigu de l’écoute.
• Qualités personnelles :
  • Proactivité, rigueur et capacité à travailler sous pression.
  • Leadership et esprit d’équipe pour fédérer autour des projets.
  • Fort sens du relationnel et de la satisfaction client.
• Langues :
  • Maîtrise de l'arabe et du français (oral et écrit) pour interagir avec des clients locaux divers.

Ce que nous offrons :

• Un poste stratégique avec une forte autonomie et un impact direct sur le développement de l’agence.
• Une rémunération compétitive composée d’un fixe attractif et d’un variable basé sur les performances et des frais de missions.
• Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Un environnement de travail dynamique et innovant, au sein d’une équipe passionnée et créative.