Agent commercial

Mission principale

* Prospecter de nouveaux clients (particuliers et entreprises)

* Fidéliser la clientèle existante

* Négocier et conclure les ventes

* Accueillir, conseiller et orienter les clients en agence ou à distance

* Élaborer des devis personnalisés

* Réaliser les réservations (billetterie, hôtels, packages)

* Gérer les modifications, annulations et réclamations

* Assurer le reporting des ventes

* Respecter les procédures internes

* Répondre aux demandes clients via WhatsApp, Instagram, Facebook, email

Profil recherché

* Formation dans le domaine du tourisme, du commerce ou du marketing

Expérience :

* Bonne connaissance des produits touristiques

* Maîtrise des outils informatiques et plateformes de réservation

* Bonne maîtrise des langues : arabe, français et anglais

* Notions en e-commerce et marketing digital (publication, gestion de messages, conversion

clients)

Qualités personnelles :

* Excellent sens du relationnel et du service client

* Organisation et rigueur

* Capacité à gérer le stress et les imprévus

Objectifs

* Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires mensuels

Rémunération

* Fixe + commissions sur ventes

* Primes selon performance

Avantages (à adapter)

* Formations internes

* Possibilités d’évolution

* Voyages de repérage selon performance