Opérateur de centre d'appel

الوظيفة: موظف مركز الاتصال

تختص شركتنا في إنتاج وبيع مكملات الفيتامينات والمعادن عالية الجودة (المكملات الغذائية) لمساعدة عملائنا في المحافظة على صحتهم وتمكينهم من عيش حياة نشطة. نسعى لجعل منتجاتنا متاحة بشكل أكبر في مختلف المناطق، ولذلك نقوم بتوسيع فريق مركز الاتصال لدينا.

الخبرة:

• خبرة في المبيعات في مراكز الاتصال من 6 أشهر فما فوق.
• الإجادة فى استخدام الكمبيوتر .
• خبرة في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM).

المعرفة/المهارات:

• مهارات تواصل عالية.
• الكلام المنظم، وعدم وجود عوائق نطقية.
• الإدراك الجيد لمراحل وتقنيات المبيعات.
• القدرة على التعامل مع الاعتراضات.

الصفات الشخصية:

• التأقلم نحو النتائج.
• القدرة على تحمل الضغوط.
• القدرة على العمل في فريق.
• سرعة التعلم.

المهام والوظائف:

• إجراء مكالمات صادرة بناءً على طلبات العملاء

• بيع منتجات الشركة

• تسجيل البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء

Notre entreprise est spécialisée dans la production et la vente de compléments alimentaires de haute qualité (vitamines et minéraux) pour aider nos clients à maintenir leur santé et mener une vie active. Afin d’élargir la disponibilité de nos produits dans différentes régions, nous renforçons notre équipe au sein du centre d’appels.

Expérience :

• Expérience de 6 mois ou plus en vente dans des centres d’appels.
• Maîtrise de l’utilisation de l’ordinateur.
• Expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Connaissances/Compétences :

• Excellentes compétences en communication.
• Discours clair et organisé, sans barrières linguistiques.
• Bonne compréhension des techniques et des étapes de la vente.
• Capacité à gérer efficacement les objections.

Qualités personnelles :

• Orienté(e) vers les résultats.
• Capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe.
• Apprentissage rapide.

Missions et responsabilités :

• Effectuer des appels sortants en fonction des demandes des clients.
• Vendre les produits de l’entreprise.
• Enregistrer les données dans le système CRM.