Gouvernant(e) d'hôtel H/F – Hôtel 4 étoiles

Votre mission

Rattaché(e) à la direction de l’hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et du confort des chambres et des espaces placés sous votre responsabilité. Vous encadrez l’équipe des étages et veillez à offrir à nos clients une expérience à la hauteur des standards de notre établissement et du groupe Accor.

Vos principales responsabilités

• Encadrer, accompagner et organiser le travail de l’équipe des étages.

• Contrôler la propreté et la qualité des chambres et des espaces de l’hôtel.

• Coordonner l’activité avec la réception et assurer le suivi des chambres.

• Veiller à la bonne gestion du linge, des stocks, des produits et du matériel.

• Suivre les demandes, commentaires et réclamations des clients.

• Assurer le respect des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité.

• Suivre les prestataires externes et signaler les éventuels dysfonctionnements techniques.

• Participer à l’optimisation des coûts et à la démarche environnementale de l’hôtel.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie ou expérience confirmée sur un poste similaire.

• Expérience en management d'équipe.

• Leadership, organisation, rigueur et sens du détail.

• Excellent sens du service et de l'accueil.

• Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.

• Maîtrise du français ; l'anglais est un plus.

• Bonne maîtrise des outils informatiques Opéra est un plus.

Ce que nous proposons

• Logement pris en charge par l’établissement.

• Repas pris en charge par l’établissement.

• Intégration au sein d'une équipe dynamique dans un hôtel 4 étoiles du groupe Accor.

• Un environnement professionnel et des possibilités d'évolution.