Assistante commercial

Missions principales

L’Assistante Commerciale assure un rôle de soutien auprès de l’équipe commerciale. Elle intervient tout au long du processus de vente, de la prospection jusqu’au suivi après-vente.

1. Support à l’équipe commerciale

• Préparer les devis, contrats et autres documents commerciaux

• Répondre aux demandes d’informations des clients

• Assurer le suivi des commandes et livraisons

• Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi

• Participer à la préparation des réunions commerciales (reporting, présentations)

2. Gestion administrative des ventes

• Saisir les commandes dans le système de gestion

• Suivre la facturation et les paiements clients

• Gérer les relances clients en cas de retard de paiement

• Archiver les documents commerciaux

3. Relation client

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, email ou en présentiel

• Assurer un suivi régulier et personnalisé

• Gérer les réclamations de premier niveau

• Assurer une bonne communication entre les clients et l’équipe commerciale

Compétences requises

Savoir-faire

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

• Bonne expression écrite et orale

• Connaissance des outils CRM (un plus)

• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Rigueur administrative

Savoir-être

• Sens de l’organisation

• Réactivité et autonomie

• Sens du relationnel et esprit d’équipe

• Discrétion et confidentialité

• Polyvalence

Formation / Expérience

• Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, DUT TC ou équivalent)

• Une première expérience dans un poste similaire est un atout