Acteur majeur dans le secteur pharmaceutique, le groupe HYDRAPHARM se distingue par sa diversité d’activités répondant aux besoins des professionnels de la santé pour faciliter la vie du patient algérien.
Nous sommes à la recherche d’un Superviseur stock talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique.
Responsabilités :
- Superviser, encadrer et motiver une équipe de chauffeurs-livreurs, tout en évaluant leur performance.
- Participer à l’élaboration des plannings de distribution et travailler en collaboration avec les autres départements.
- Assurer le bon déroulement des livraisons, veiller à la satisfaction des clients et respecter les délais.
- Veiller au respect des délais de livraison
- Informer la hiérarchie et le service des ventes en cas de retard imprévu.
- Vérifier les produits, articles à livrer et les documents associés.
- Créer une relation de confiance avec les clients, évaluer leurs besoins et gérer les litiges (réclamations, retours).
- Identifier les anomalies dans les processus et proposer des améliorations.
- Assurer la clôture des feuilles de route et le suivi des accusés de réception.
- Garantir le respect des bonnes pratiques de distribution et du code de la route.
Profil :
Connaissance des procédures de planification et de coordination des tournées de livraison. ·
- Capacité à utiliser des logiciels de gestion logistique et de suivi des livraisons.
- Compétence en élaboration et analyse de tableaux de bord pour le suivi des activités. · Application des règles de sécurité et des bonnes pratiques de distribution.
- Capacité à traiter efficacement les réclamations et les retours clients.
- Techniques de formation, encadrement et évaluation des performances des chauffeurs-livreurs.
- Familiarité avec la gestion des stocks et les opérations de contrôle physique périodique.
- Aptitude à interagir avec les clients, collègues et hiérarchie pour assurer la transmission d’informations pertinentes Aptitudes professionnelles :
- Gestion d'équipe ·
- Gestion des priorités ·
- Gestion du stress et prise de décision
- Sens du service pour garantir la satisfaction et le suivi des besoins des clients.
- Sens de la communication
- Souci du détail pour le suivi des opérations et le respect des procédures.
- Adaptabilité et gestion du changement
- Gestion du stress et efficacité.
