Responsable back office

    Acteur majeur dans le secteur pharmaceutique, le groupe HYDRAPHARM se distingue par sa diversité d’activités répondant aux besoins des professionnels de la santé pour faciliter la vie du patient algérien.

Nous cherchons notre Responsable back office

Responsabilités :

Participer à la mise en place des procédures relatives à la gestion du service et veiller à leur application

Piloter l'activité de son équipe et assurer le bon fonctionnement de son service. 

Garantir le respect et l'optimisation des délais de traitement des réclamations client.   

Garantir le respect et l'optimisation des délais de traitement des promotions clients. 

Garantir le suivi et la mise à jour régulière de la base de données et des dossiers clients (Ajout, modification, blocage déblocage…). 

Garantir la fiabilité et la transmission des reportings périodiques aux structures concérnées.

Veiller à l'archivage des pièces circulant au niveau du service (dossier promotion, dossier client, dossier réclamation).

Profil recherché :  

Diplôme universitaire: Commerce, Management , Gestion ou équivalent, 

05 ans minimum dans le domaine du service client

Maîtrise des outils bureautiques : Excel (tableaux croisés dynamiques, ), Word, PowerPoint.

Maîtrise de la gestion commerciale.

Connaissances en Marketing.

Bonnes notions en comptabilité et finance.

Aisance rédactionnelle.