Receptionniste

🎯 Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie

• Effectuer les opérations de check-in / check-out

• Gérer les réservations (individuels, sociétés, walk-in)

• Répondre aux demandes et réclamations des clients

• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails

• Encaisser les règlements et assurer la facturation

• Coordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)

• Veiller au respect des procédures et à la qualité de service

👤 Profil recherché

• Formation en hôtellerie / tourisme (souhaitée)

• Expérience au poste de réceptionniste appréciée

• Bonne présentation et sens du service client

• Maîtrise du français (l’arabe est un atout, l’anglais apprécié)

• Aisance avec les outils informatiques et PMS

• Sens de l’organisation, ponctualité et esprit d’équipe

• Disponibilité pour le travail en shifts (matin / soir / nuit)

🎁 Nous offrons

• Un cadre de travail professionnel et structuré

• Un poste stable avec possibilités d’évolution

• Une expérience enrichissante au sein d’un établissement hôtelier

• Hébergement et restauration assuré