Standardiste (H/F)

Missions :

• Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants.

• Orienter les clients vers les différents services de l'hôtel (réception, réservations, services clients, etc.).

• Prendre des réservations par téléphone et gérer les demandes spécifiques.

• Fournir des informations sur les tarifs, les disponibilités et les prestations de l'hôtel.

• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et préoccupations des clients de manière professionnelle.

• Gérer les messages et transmettre les informations nécessaires aux équipes concernées.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience en tant que standardiste ou téléopérateur dans le secteur hotelier.

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.

• Vous êtes doté(e) d’une excellente capacité d’écoute et d'une grande courtoisie.

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques de base (Word, Excel, etc.) et les systèmes de téléphonie.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une bonne gestion du stress.

• Vous savez travailler de manière autonome tout en étant réactif(ve) et disponible.