Hôtel Sheraton

Services

Club des pins, Staoueli, Alger, 16000. Algérie

Site web

Entreprise

Offres d'emploi

Guest Relation Manager

Lieu de travail

Alger

Secteur d'activité

Services

Date d'expiration

12 février

Niveau de poste

Confirmé / Expérimenté

Nombre de postes

1 poste ouvert

Type de contrat

CDD Ou Mission

Niveau d'étude (diplome)

Formation Professionnelle

Mission :

Accueillir personnellement les clients VIP, habitués et clients à exigences particulières.

Assurer le suivi du séjour client (check-in, séjour, check-out) et garantir leur satisfaction.

Gérer les demandes spéciales, préférences clients et services personnalisés.

Traiter efficacement les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme et diplomatie.

Coordonner avec les départements internes (réception, housekeeping, F&B, conciergerie) pour répondre aux attentes clients

Superviser les attentions clients (welcome amenities, anniversaires, lunes de miel, VIP amenities).

Collecter et analyser les retours clients (commentaires, enquêtes de satisfaction, avis en ligne).

Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel en permanence.

Former et sensibiliser les équipes au service client et aux standards 5★.

Profil Recherché:

Sens de responsabilité et confidentialité
Disponibilité
Libre de tout engagement (service militaire)
Exellentes compétences en communication
Maitrise des langues (Arabe, Français , Anglais )

Avantages :

Transport
Cantine

Emploitic est un établissement de placement agréé par l'état et par l'ANEM sur la wilaya d'Alger. Cette annonce est diffusée à titre informatif et promotionnel

Services

Multinationale

Alger, Algérie

D'autres opportunités qui pourraient t'intéresser

Guest Relation Manager

Lieu de travail

Alger

Secteur d'activité

Services

Date d'expiration

12 février

Niveau de poste

Confirmé / Expérimenté

Nombre de postes

1 poste ouvert

Type de contrat

CDD Ou Mission

Niveau d'étude (diplome)

Formation Professionnelle

Mission :

Accueillir personnellement les clients VIP, habitués et clients à exigences particulières.

Assurer le suivi du séjour client (check-in, séjour, check-out) et garantir leur satisfaction.

Gérer les demandes spéciales, préférences clients et services personnalisés.

Traiter efficacement les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme et diplomatie.

Coordonner avec les départements internes (réception, housekeeping, F&B, conciergerie) pour répondre aux attentes clients

Superviser les attentions clients (welcome amenities, anniversaires, lunes de miel, VIP amenities).

Collecter et analyser les retours clients (commentaires, enquêtes de satisfaction, avis en ligne).

Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel en permanence.

Former et sensibiliser les équipes au service client et aux standards 5★.

Profil Recherché:

Sens de responsabilité et confidentialité
Disponibilité
Libre de tout engagement (service militaire)
Exellentes compétences en communication
Maitrise des langues (Arabe, Français , Anglais )

Avantages :

Transport
Cantine

Emploitic est un établissement de placement agréé par l'état et par l'ANEM sur la wilaya d'Alger. Cette annonce est diffusée à titre informatif et promotionnel

Services

Multinationale

Alger, Algérie

D'autres opportunités qui pourraient t'intéresser