Night Auditeur

Mission principale

Le Night Audit assure l’accueil et le service client durant la nuit et garantit la fiabilité des opérations comptables de la journée. Il veille à la sécurité, à la continuité du service et au bon fonctionnement de l’hôtel pendant le service nocturne, conformément aux standards d’un hôtel 4 étoiles.

Responsabilités et activités principales

Accueil et relation client

• Accueillir et assister les clients arrivant ou séjournant durant la nuit

• Effectuer les check-in et check-out nocturnes

• Répondre aux demandes et gérer les réclamations de premier niveau

• Représenter l’image et les standards de l’hôtel

Night Audit & contrôle financier

• Clôturer la journée hôtelière

• Vérifier les encaissements et les facturations

• Contrôler les opérations des différents services

• Éditer les rapports journaliers (recettes, occupation, statistiques)

• Effectuer le passage à la date comptable suivante

Gestion administrative

• Assurer la tenue et la sécurité de la caisse de nuit

• Mettre à jour les dossiers clients et réservations

• Préparer les documents pour l’équipe du matin

• Rédiger la main courante et signaler les incidents

Sécurité

• Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des installations

• Effectuer des rondes de contrôle si nécessaire

• Appliquer les procédures d’urgence et de sûreté

• Être l’interlocuteur principal en cas d’incident nocturne

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise des procédures de Night Audit

• Bonne connaissance des logiciels HOTIX

• Notions solides en comptabilité et gestion de caisse

Linguistiques

• Français : excellent niveau

• Anglais : bon niveau requis

• Autres langues : un atout

Comportementales

• Sens élevé des responsabilités et de la confidentialité

• Autonomie, rigueur et fiabilité

• Sang-froid et capacité à gérer les situations délicates

• Bonne présentation professionnelle