Gouvernant(e)

OFFRE D’EMPLOI – GOUVERNANT(E) D’ÉTAGE

Lieu : Hôtel Ferdi Lilly
Type de contrat : CDI / CDD selon profil
Service : Hébergement – Étages

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’étage expérimenté(e) afin d’assurer la qualité, la propreté et l’organisation du service des étages.

La ou le Gouvernant(e) d’étage est responsable de la supervision des équipes de femmes et valets de chambre et veille au respect des standards de l’hôtel.

Missions principales

• Encadrer, former et superviser l’équipe des femmes/valets de chambre

• Contrôler la propreté et la mise en état des chambres et des espaces communs

• Organiser le travail quotidien des équipes selon les arrivées et départs

• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité

• Gérer les stocks de linge, produits d’entretien et fournitures

• Signaler les anomalies techniques au service maintenance

• Veiller à la satisfaction et au confort des clients

• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service

Profil recherché

• Expérience souhaitée en hôtellerie (poste similaire exigé ou fortement apprécié)

• Excellente présentation et sens du détail

• Rigueur, organisation et leadership

• Capacité à gérer une équipe et à travailler sous pression

• Connaissance des standards hôteliers (4* / 5*) appréciée

Compétences

• Management d’équipe

• Contrôle qualité

• Gestion des stocks

• Maîtrise des règles d’hygiène et sécurité

• Sens du service client

Qualités personnelles

• Discrétion professionnelle

• Esprit d’équipe

• Réactivité

• Sens des responsabilités

Nous offrons

• Environnement de travail structuré et professionnel

• Possibilités d’évolution

• Cadre hôtelier dynamique