Chargé(e) du Développement Commercial

Objectif du poste

Le/La Chargé(e) du Développement Commercial a pour mission d’identifier, développer et pérenniser de nouvelles opportunités d’affaires pour l’hôtel. Il/Elle met en œuvre la stratégie commerciale afin d’augmenter le chiffre d’affaires, renforcer la notoriété de l’établissement et fidéliser la clientèle.

Missions et responsabilités

1. Développement et prospection commerciale

• Identifier de nouveaux segments de marché et opportunités de développement.

• Prospecter de nouveaux clients (entreprises, administrations, écoles, associations, agences).

• Développer des partenariats stratégiques.

• Proposer et mettre en place des actions commerciales ciblées.

2. Stratégie commerciale

• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et des plans d’action.

• Analyser le marché, la concurrence et les tendances.

• Contribuer à la politique tarifaire et aux offres commerciales.

• Suivre les objectifs de développement fixés par la direction.

3. Gestion et suivi des clients

• Assurer le suivi des prospects et clients grands comptes.

• Négocier et formaliser les conventions et contrats commerciaux.

• Assurer la satisfaction client et la fidélisation.

• Coordonner avec les départements internes pour la bonne exécution des prestations.

4. Reporting et performance

• Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.

• Établir des rapports d’activité réguliers.

• Suivre les indicateurs de performance (KPI).

• Proposer des actions correctives si nécessaire.

5. Promotion et représentation

• Participer aux actions marketing et promotionnelles.

• Représenter l’hôtel lors d’événements, salons et actions terrain.

• Contribuer à l’amélioration de l’image et de la visibilité de l’hôtel.

Profil requis

Formation

• Bac +3 / Bac +5 en Commerce, Marketing, Management ou Gestion hôtelière.

Expérience

• Expérience confirmée dans le développement commercial, idéalement dans le secteur hôtelier ou des services.

Compétences techniques

• Solides compétences en prospection, négociation et développement de partenariats.

• Capacité d’analyse du marché et de la concurrence.

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

• Capacité à élaborer des offres et plans d’action commerciaux.

Compétences comportementales

• Esprit stratégique et orienté résultats.

• Excellent sens de la communication et du relationnel.

• Autonomie, proactivité et force de proposition.

• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux.

Conditions de travail

• Poste à forte dimension terrain.

• Horaires flexibles selon les exigences commerciales.

Indicateurs de performance (KPI)

• Croissance du chiffre d’affaires.

• Nombre de nouveaux partenariats.

• Taux de transformation des prospects.

• Taux de fidélisation client.