Chargé De Communication Et Marketing

Objectif du poste

Le/La Community Manager est responsable de la communication digitale, de l’image de marque et de la visibilité de l’hôtel. Il/Elle conçoit, met en œuvre et anime la stratégie de communication et marketing afin d’attirer, engager et fidéliser la clientèle, tout en valorisant les prestations et les valeurs de l’établissement.

Missions et responsabilités

1. Gestion des réseaux sociaux et présence digitale

• Gérer et animer les réseaux sociaux de l’hôtel (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).

• Élaborer le calendrier éditorial et planifier les publications.

• Créer et publier du contenu (textes, visuels, vidéos, stories, reels).

• Interagir avec la communauté : réponses aux messages, commentaires et avis.

2. Communication et image de marque

• Garantir la cohérence de l’image et du discours de l’hôtel sur tous les supports.

• Mettre en valeur les chambres, la restauration, les événements et les offres spéciales.

• Participer à la création des supports de communication (affiches, flyers, visuels digitaux).

• Assurer la couverture digitale des événements organisés à l’hôtel.

3. Marketing digital et promotion

• Mettre en place des campagnes promotionnelles et publicitaires (Meta Ads, publications sponsorisées).

• Proposer des actions marketing innovantes pour augmenter la visibilité et les réservations.

• Collaborer avec les équipes commerciales pour promouvoir les offres et packages.

• Effectuer une veille sur les tendances digitales et marketing hôtelier.

4. Suivi des performances et reporting

• Analyser les statistiques et performances des publications et campagnes.

• Suivre les indicateurs clés (engagement, portée, abonnés, conversions).

• Établir des rapports réguliers et proposer des actions d’optimisation.

5. Coordination interne et externe

• Collaborer avec les départements internes (réception, restauration, commercial, RH).

• Coordonner avec les prestataires externes (graphistes, photographes, vidéastes).

• Participer aux réunions de coordination marketing.

Profil requis

Formation

• Bac +2 / Bac +3 en Communication, Marketing digital, Community Management ou équivalent.

Expérience

• Une expérience dans un poste similaire est souhaitée, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique.

Compétences techniques

• Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs outils de gestion.

• Compétences en création de contenu (rédaction, photo, vidéo).

• Maîtrise des outils de design (Canva, Photoshop ou équivalent).

• Connaissance des bases du marketing digital et de la publicité en ligne.

• Bonne maîtrise du français ; l’anglais est un atout.

Compétences comportementales

• Créativité et sens esthétique.

• Excellent sens de la communication.

• Réactivité et capacité à gérer les urgences.

• Organisation, autonomie et esprit d’initiative.

• Sens de la confidentialité et de l’image institutionnelle.

Conditions de travail

• Poste principalement basé à l’hôtel.

• Disponibilité requise lors des événements et actions promotionnelles.

Indicateurs de performance (KPI)

• Croissance de la communauté (abonnés).

• Taux d’engagement.

• Visibilité et notoriété de la marque.

• Impact des campagnes sur les réservations et la fréquentation.

Évolution possible

• Responsable Communication et Marketing

• Responsable Marketing Digital

• Brand Manager