Attachée Commercial

Objectif du poste

L’Attaché(e) Commercial(e) a pour mission de développer le chiffre d’affaires de l’hôtel en assurant la prospection, la fidélisation et le suivi des clients (entreprises, agences, institutions, particuliers). Il/Elle contribue activement à la commercialisation des chambres, des espaces de restauration et des prestations événementielles.

Missions et responsabilités

1. Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients (entreprises, administrations, agences de voyage, écoles, associations).

• Développer et fidéliser le portefeuille clients existant.

• Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées (hébergement, restauration, séminaires, événements).

• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.

2. Vente et négociation

• Élaborer et présenter des offres commerciales et devis.

• Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique tarifaire de l’hôtel.

• Assurer le suivi des contrats et conventions commerciales.

• Relancer les clients et prospects.

3. Suivi clientèle et coordination interne

• Assurer un suivi régulier des clients avant, pendant et après la prestation.

• Coordonner avec les départements internes (réception, restauration, housekeeping, finance) pour garantir la satisfaction client.

• Gérer les réclamations clients en collaboration avec la direction.

4. Actions marketing et reporting

• Participer aux actions de promotion et de communication commerciale.

• Représenter l’hôtel lors d’événements, salons ou actions terrain.

• Mettre à jour les tableaux de suivi commercial et établir des rapports d’activité.

• Effectuer une veille concurrentielle (tarifs, offres, tendances du marché).

Profil requis

Formation

• Bac +2 / Bac +3 en Commerce, Marketing, Gestion hôtelière ou équivalent.

Expérience

• Une expérience dans un poste commercial est souhaitée, idéalement dans le secteur hôtelier ou des services.

Compétences techniques

• Techniques de vente et de négociation.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

• Capacité à élaborer des devis et propositions commerciales.

• Connaissance du marché hôtelier et événementiel.

• Maîtrise des outils de communication digitale est un atout.

Compétences comportementales

• Excellent sens du relationnel et de la communication.

• Présentation professionnelle et sens du service client.

• Autonomie, dynamisme et esprit de persuasion.

• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs.