Agent de voyage

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.

• Proposer des offres adaptées aux besoins (billets d’avion, séjours, circuits, hôtels, locations, assurances, etc.).

• Réaliser des réservations et établir les documents de voyage (billets, vouchers, contrats).

• Informer les clients sur les formalités administratives (visa, passeport, vaccination, assurances).

• Gérer les réclamations et assurer le suivi après-vente.

• Participer à la promotion des offres de l’agence (affiches, réseaux sociaux, emailing).

• Assurer une veille sur les nouvelles destinations, tendances touristiques et offres partenaires.

Compétences requises

• Bonne connaissance des destinations touristiques et des produits de voyage.

• Maîtrise des outils de réservation et logiciels spécialisés

• Aisance relationnelle et sens du service client.

• Capacités de vente, de négociation et de conseil.