Chargé de PROSPECTIONS TÉLÉPHONIQUE

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISÉE

Call center · pilote de 2 semaines · Belgique et France

Nous cherchons pour appeler des établissements et obtenir la signature de notre Accord de partenariat.

Nous commençons par un pilote de deux semaines.

Q U I N O U S S O M M E S

Hawabox, société belge, vend des coffrets cadeaux d'expériences halal-friendly en Belgique et en France : soins, séjours, moments

gourmands, où chacun est sûr d'être bien accueilli. Les établissements partenaires ne paient rien : Hawabox les rémunère pour

chaque client accueilli.

C E Q U E N O U S AT T E N D O N S

1. Appeler les établissements d'une liste fournie par nous, en français, et en néerlandais pour la Flandre si possible.

2. Présenter Hawabox avec notre script et vérifier nos quatre engagements d'accueil.

3. Répondre aux questions avec notre kit d'appel.

4. Envoyer l'Accord de partenariat pendant l'appel, signé en ligne, et relancer jusqu'à la signature.

Après la signature, notre équipe prend le relais pour construire les expériences avec le partenaire.

L E C A D R E

suivre notre script et notre ton. Ce qui sort du script est noté et nous est transmis.

V O L U M E S E T C A L E N D R I E R

Bien-être et hébergement en priorité, puis restaurants (brunch, salon de thé, table du chef)

É L É M E N T P I L O T E

Durée 2 semaines, dès que possible

Cible Tentatives par numéro Jusqu'à 4, à des moments différents

Créneaux Bien-être : tôt le matin ou début d'après-midi. Restauration : 15 h à 17 h

Outils Nos lignes Allo et notre CRM peuvent vous Formation Une demi-journée avec nous avant le démarrage, écoute d'appels réels

être fournis

Q U A L I T É E T R E P O R T I N G

Tous les appels enregistrés, avec accès pour nous. Nous en réécoutons un échantillon chaque semaine.

Un compte rendu par appel : issue, objection, accord envoyé ou signé, prochaine étape.

Export quotidien dans un format importable dans notre CRM (Odoo).

Un point hebdomadaire de 30 minutes : chiffres et extraits d'appels.

D O N N É E S E T C O N F O R M I T É

Le fichier et les enregistrements restent la propriété de Hawabox et sont supprimés en fin de mission. Vous traitez les données dans le

respect du RGPD et des règles de démarchage téléphonique applicables en Belgique et en France. Toute demande de ne plus être

appelé est respectée immédiatement et nous est signalée.