Niveau du poste
Niveau d'expertise : Confirmé / Senior
Années d’expérience:
Minimum 5 ans en nettoyage professionnel ou gestion opérationnelle terrain
Salaire
80 000 -120 000 DA
primes de rendement
primes liées à la satisfaction client et à la qualité d’exécution
Présentation de l’entreprise:
H3D Algérie est une entreprise spécialisée dans les services de lutte antiparasitaire et de nettoyage professionnel.
Nous opérons auprès de clients exigeants, principalement professionnels, avec une priorité absolue sur la qualité d’exécution, la satisfaction client, la traçabilité des opérations et la maîtrise des coûts.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable de Service Nettoyage capable de piloter les opérations terrain, gérer les équipes et garantir un niveau de service élevé et constant.
Missions du poste:
• Planifier et organiser les opérations de nettoyage sur plusieurs sites
• Gérer et encadrer les équipes terrain
• Assurer le respect des plannings et des procédures
• Contrôler la qualité des prestations sur site
• Gérer les réclamations clients et mettre en place des actions correctives
• Optimiser les coûts d’exploitation et les ressources
• Assurer la traçabilité des interventions
• Produire des rapports clairs et exploitables
• Garantir la satisfaction client et la conformité des prestations
Profil recherché:
• Expérience confirmée en nettoyage professionnel ou gestion opérationnelle
• Leadership terrain et capacité à encadrer des équipes
• Sens aigu de l’organisation et de la discipline
• Orientation qualité et satisfaction client
• Capacité à travailler sous pression opérationnelle
• Rigueur dans le suivi administratif et la traçabilité
Compétences recherchées:
Gestion d’équipes
Management opérationnel
Nettoyage professionnel
Nettoyage industriel
Organisation des opérations
Contrôle qualité
Gestion des plannings
Optimisation des coûts
Suivi des prestations
Gestion des réclamations clients
Expérience managériale Obligatoire
Gestion d’équipes terrain exigée
Secteur d’activité:
Nettoyage professionnel
Nettoyage industriel
Facility management
Services généraux
Prestations de services
Âge:
30 à 50 ans
Critères supplémentaires
• Leadership terrain
• Exigence sur la qualité d’exécution
• Sens de la rentabilité et de la maîtrise des coûts
• Discipline opérationnelle
• Sens de la satisfaction client
• Capacité à rendre compte et à documenter les opérations
