Ingénieur support IT

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Diam Grain recrute un Ingénieur Support IT pour son unité de fabrication d’aliments de bétail située à Oued Tlelat (Oran).

Missions principales :

• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, équipements mobiles, périphériques et logiciels.

• Garantir la disponibilité des services informatiques aux utilisateurs.

• Installer, configurer et maintenir le parc informatique.

• Assurer le support technique aux utilisateurs et le traitement des incidents.

• Superviser l’activité support / hotline selon les bonnes pratiques ITIL.

• Administrer les équipements réseaux, télécoms et solutions de sécurité (VPN, firewall, authentification, etc.).

• Participer à l’amélioration continue de l’environnement informatique et des procédures support.

• Assurer la maintenance préventive, corrective et évolutive des équipements et applications.

• Élaborer les reportings, tableaux de bord et indicateurs de performance.

• Veiller au respect des normes de qualité, sécurité et bonnes pratiques SI.

Profil recherché :

• Bac +5 en informatique

• Expérience minimum de 2 ans dans le support informatique ou l’administration systèmes/réseaux.

• Bonne maîtrise de la maintenance informatique, réseaux et télécoms.

• Connaissance des principes ITIL.

• Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique.