Gestionnaire Marketing & Communication Export

Finalité du poste :

Le Gestionnaire Marketing et Communication Export optimise les actions commerciales et marketing du Groupe, propose et met en œuvre des opérations de promotion adaptées aux dynamiques spécifiques de chaque région cible (Europe, Afrique, Moyen-Orient, Amériques). Il développe des actions de communication cohérentes avec la stratégie export de CEVITAL pour attirer de nouveaux prospects, renforcer la notoriété de la marque, et soutenir les équipes commerciales dans l’atteinte de leurs objectifs. Son rôle s’étend de la gestion des bases de données CRM à la conception de campagnes publicitaires multicanales, en passant par l’analyse de marché et l’amélioration de l’expérience client. Il est également responsable de former les équipes sur l’utilisation des technologies numériques et de fournir des conseils sur les contraintes légales des marchés cibles.

Missions principales :

1. Activités Marketing

• Administration des outils CRM et e-CRM : Configurer et gérer les outils de gestion de la relation client pour maximiser l’efficacité des campagnes de prospection et de fidélisation.

• Analyse et gestion des bases de données clients : Maintenir et exploiter des bases de données structurées pour établir des profils comportementaux et segmenter les marchés cibles.

• Conception de supports d’aide à la vente : Développer des outils numériques interactifs (ex : applications mobiles, tablettes) pour appuyer les efforts commerciaux.

• Études de segmentation et analyse de marché : Réaliser des enquêtes et études statistiques pour identifier les opportunités de marché et affiner la stratégie commerciale.

• Soutien technique et formation : Apporter un soutien technique aux équipes export pour l’utilisation des outils marketing et CRM.

• Recueil de données et reporting : Collecter, structurer et analyser les données pour fournir des rapports détaillés sur les performances des actions marketing et commerciales.

2. Activités Communication

• Définition et mise en œuvre du plan de communication : Développer des campagnes de communication adaptées aux publics cibles des marchés internationaux, en veillant à la cohérence des messages sur tous les supports.
• Création et animation des réseaux de relations extérieures : Établir des partenariats stratégiques et renforcer les relations avec les médias locaux, les influenceurs et les acteurs clés des marchés cibles.
• Conception de supports de communication : Élaborer des supports multilingues (FR/EN) pour promouvoir les produits et services, en utilisant des approches innovantes de communication multimédias.
• Veille technologique et stratégique : Identifier les tendances émergentes en matière de communication digitale et d’e-réputation pour adapter les stratégies de l’entreprise.
• Gestion de la cohérence de la marque : S’assurer de la cohérence des contenus et de l’identité visuelle de la marque sur l’ensemble des supports.
• Prévention des risques d’e-réputation : Mettre en place des systèmes de veille pour détecter et gérer les risques

Profil recherché :

1. Formation

• Licence ou Master en marketing, communication, commerce international ou disciplines connexes.
• Certification en CRM, marketing digital ou communication serait un plus.

2. Expérience Professionnelle

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine marketing et communication, idéalement dans un environnement international.
• Une expérience dans la gestion de projets marketing multicanaux et l’utilisation de plateformes numériques est souhaitée.

3. Compétences requises

1. Savoir :

• Connaissance approfondie des techniques de marketing digital et de communication internationale.
• Bonne maîtrise des outils CRM, marketing automation, et plateformes digitales (ex : Data Management Platform).
• Connaissance des caractéristiques des produits et services liés aux secteurs d’activité de CEVITAL.

2. Savoir-faire :

• Marketing : Administrer et analyser des bases de données complexes, concevoir des méthodes de design interactif (parcours clients, applications mobiles) et exploiter les résultats des études de marché pour orienter les stratégies commerciales.
• Communication : Maîtriser l’expression orale et écrite pour créer des contenus percutants et adaptés, et animer des réseaux relationnels externes.
• Numérique : Exploiter des outils avancés de gestion de campagnes marketing, d’analyse de données, et de design interactif.

3. Savoir-être :

• Créativité et innovation pour concevoir des campagnes attractives et mémorables.
• Sens de l’analyse et capacité de synthèse pour exploiter efficacement les données collectées.
• Excellentes compétences relationnelles pour collaborer avec des équipes multiculturelles et des partenaires internationaux.
• Organisation et rigueur pour gérer simultanément plusieurs projets complexes.

Lien Hiérarchique et Niveau de Responsabilité :

• Rattachement hiérarchique : Le Gestionnaire Marketing et Communication Export est rattaché au Directeur développement international.
• Responsabilité hiérarchique : Pas de subordination directe, mais rôle central dans la coordination entre les équipes marketing, commerciales et techniques.

Relations de Travail Internes et Externes :

Relations internes :

• Équipe commerciale export : Apporter un soutien marketing et communication pour les activités commerciales.
• Équipe digitale : Collaborer pour développer des campagnes de marketing et optimiser la présence digitale de la marque.
• BU export : Travailler en étroite relation pour aligner les objectifs de communication avec la stratégie globale.

Relations externes :

• Partenaires et agences : Coordonner les actions avec des prestataires locaux et internationaux pour l’exécution des campagnes.

• Organisateurs d’événements : Collaborer pour planifier et maximiser la participation de CEVITAL aux salons internationaux.