Technicien IT

Description Du Poste

Le technicien IT assure le support technique aux utilisateurs (Help Desk) et contribue à la maintenance, à la gestion et à l’évolution du réseau informatique de l’entreprise.

Il intervient sur l’ensemble des équipements informatiques (postes, serveurs, périphériques, logiciels, connexions réseau) et veille à garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures informatiques.

Missions du poste

• Recevoir, enregistrer et traiter les demandes d’assistance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciels, messagerie, accès réseau, imprimantes…).
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction des utilisateurs.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans l’installation et la configuration de leurs postes.
• Assurer la maintenance préventive et corrective du réseau local (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN).
• Gérer la configuration des switchs, routeurs, bornes Wi-Fi et autres équipements réseau.
• Participer à la surveillance et à la sécurisation du réseau (pare-feu, antivirus, contrôle d’accès).
• Suivre l’état des serveurs, sauvegardes et ressources partagées.
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel et des licences logicielles.
• Documenter les procédures et incidents récurrents.
• Participer à la mise à jour des manuels utilisateurs et guides techniques.
• Collaborer à la mise en place de nouvelles infrastructures ou au déploiement d’équipements informatiques.
• Contribuer à l’évolution du réseau, des systèmes et de la cybersécurité.
• Assister le responsable infrastructure sur les projets de digitalisation

Compétences Requises

• Maîtrise des environnements Windows (poste et serveur).

• Connaissance des réseaux TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi.

• Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V).

• Compétences en sécurité informatique (firewall, antivirus, sauvegarde).

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion de tickets (Odoo, GLPI, etc.).

• Connaissance des protocoles et équipements réseaux (Cisco, Mikrotik, TP-Link, etc.).

• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.

• Sens du service et de la communication.

• Rigueur, organisation et réactivité.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Profil Recherché

• Bac +2 à Bac +4 en Informatique, Réseaux et Systèmes, ou équivalent.

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites.

• Bonne maîtrise du français et notions d’anglais technique.

• Déplacements occasionnels sur les sites du groupe.