Responsable Commercial

Annonce de Recrutement

Société : SARL GODYMA Express et Transport
Secteur d’activité : Transport et Livraison Express

À propos de GODYMA Express et Transport

SARL GODYMA Express et Transport est un acteur majeur dans le domaine du transport et de la livraison express. Notre entreprise se distingue par la rapidité, la sécurité et la fiabilité de ses services, visant à répondre aux besoins spécifiques de nos clients dans un environnement dynamique et exigeant.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour renforcer nos équipes le profile suivant :

1. Responsable Commercial.

Dans le secteur du courrier express, le responsable commercial a pour mission de développer et de gérer les activités commerciales en lien avec la livraison express. Voici les missions et tâches clés qu'il pourrait accomplir :

1. Développement commercial

• Prospection de nouveaux clients : Identifier et démarcher de nouveaux prospects, notamment les entreprises ayant des besoins de transport urgent.

• Fidélisation des clients existants : Maintenir des relations solides avec les clients actuels et répondre à leurs besoins spécifiques.

• Analyse du marché : Suivre l'évolution du marché du courrier express et des tendances logistiques, afin d'adapter l'offre de services.

• Présentation de l'offre : Organiser des présentations de services (en face à face, par téléphone, ou virtuellement) et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

2. Gestion des offres et des contrats

• Rédaction des propositions commerciales : Préparer des devis personnalisés et détaillés pour chaque client, en tenant compte de leurs exigences spécifiques.

• Négociation des contrats : Discuter des conditions commerciales avec les clients (tarifs, délais, modalités de paiement) et conclure des accords favorables pour l'entreprise.

• Suivi des commandes : S'assurer que les prestations sont effectuées conformément aux contrats signés, en garantissant le respect des délais de livraison.

3. Veille concurrentielle

• Analyse des offres concurrentes : Étudier les services et tarifs des concurrents pour ajuster les offres et maintenir un avantage compétitif.

• Propositions d’amélioration : Recommander des améliorations ou des innovations dans les services proposés pour répondre aux attentes du marché.

4. Gestion de la relation client

• Suivi de la satisfaction client : Recueillir les retours des clients après les prestations et proposer des solutions en cas de problème.

• Coordination avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de logistique, d’exploitation et de service client pour assurer une prestation fluide.

• Résolution des litiges : Intervenir en cas de réclamations ou de litiges, trouver des solutions amiables et assurer une communication fluide entre les différentes parties.

5. Reporting et objectifs commerciaux

• Suivi des performances commerciales : Assurer un suivi régulier des objectifs de vente et de la performance des contrats en cours (chiffre d'affaires, taux de satisfaction).

• Rapports à la direction : Fournir des rapports détaillés à la direction concernant les ventes, les tendances du marché et les opportunités d'affaires.

• Atteinte des objectifs : Travailler à atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.

6. Collaboration avec les équipes opérationnelles

• Optimisation des processus : Participer à l'amélioration continue des processus logistiques pour offrir un service plus rapide et plus efficace.

• Coordination des campagnes marketing : Travailler avec le département marketing pour mettre en place des campagnes adaptées à la cible clientèle et renforcer la visibilité de l'entreprise.

7. Formation et développement

• Formation de l’équipe commerciale : Former les membres de l'équipe commerciale sur les nouveaux produits ou services et sur les techniques de vente.

• Veille réglementaire : Se tenir informé des changements réglementaires liés à l'industrie du transport et du courrier express pour s'assurer de la conformité des offres.

Compétences nécessaires :

• Excellentes compétences en négociation et communication

• Maîtrise des techniques de vente et du CRM

• Connaissances logistiques et du secteur du transport express

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément

• Aptitudes à la résolution de problèmes et gestion de conflits

Le responsable commercial dans ce domaine joue donc un rôle stratégique à la fois dans la conquête de nouveaux clients, la fidélisation des existants, et la gestion de la relation avec les équipes internes pour assurer la qualité du service.