It Helpdesk

Description:

Nous recherchons un(e) IT Helpdesk débutant(e) ou junior pour rejoindre notre équipe à Cheraga, Alger. Ce poste est idéal pour un profil dynamique, passionné par l'informatique et les systèmes d'information, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Responsabilités:

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.

• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.

• Participer à la documentation des procédures et à la formation des utilisateurs.

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Bac +4, Master 1, Master 2 ou Ingéniorat en Informatique ou domaine similaire.

• Expérience : Moins d’un an, 1 à 2 ans ou sans expérience, profil débutant accepté.

• Connaissances solides en systèmes d’exploitation Windows et Linux.

• Maîtrise des outils bureautiques et des environnements réseaux.

• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques.

• Bonnes compétences en communication et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution.

• Environnement de travail convivial et dynamique à Cheraga.

• Opportunités de formation continue et développement des compétences.

• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.

• Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.