Commercial(e) Back Office

Mission principale :

Assurer le support administratif et opérationnel de l’équipe commerciale, garantir la qualité du traitement des commandes, le suivi des ventes et la relation client interne/externe afin d’optimiser la performance commerciale et la satisfaction des clients.

Responsabilités / Tâches principales :

1. Gestion administrative des ventes

• Saisir et suivre les commandes clients dans le système interne
• Vérifier les conditions de vente, les prix, les disponibilités et les délais.
• Préparer les devis, proforma et confirmations de commande.
• Suivre la facturation et les paiements en coordination avec la finance.

2. Suivi des clients et du portefeuille commercial

• Assurer le suivi quotidien des demandes clients (infos, réclamations, disponibilités…).
• Maintenir les dossiers clients à jour (documents, contrats, historiques).
• Relayer les demandes au commercial terrain et assurer le retour d’information.

3. Coordination interne

• Collaborer avec les services : logistique, finance, marketing, SAV et entrepôt.
• Suivre l’état du stock et informer l’équipe commerciale.
• Veiller à la bonne exécution des livraisons et remonter les anomalies.

4. Reporting

• Préparer les rapports de ventes (quotidiens/hebdomadaires/mensuels).
• Mettre à jour les tableaux de bord (commandes, ventes, objectifs).
• Suivre les indicateurs clés de performance.

5. Support commercial

• Participer à la préparation des actions promotionnelles.
• Soutenir l’équipe commerciale dans l’organisation des visites clients.
• Aider à la préparation des présentations et supports commerciaux.