Mission principale :
Assurer le support administratif et opérationnel de l’équipe commerciale, garantir la qualité du traitement des commandes, le suivi des ventes et la relation client interne/externe afin d’optimiser la performance commerciale et la satisfaction des clients.
Responsabilités / Tâches principales :
1. Gestion administrative des ventes
- Saisir et suivre les commandes clients dans le système interne
- Vérifier les conditions de vente, les prix, les disponibilités et les délais.
- Préparer les devis, proforma et confirmations de commande.
- Suivre la facturation et les paiements en coordination avec la finance.
2. Suivi des clients et du portefeuille commercial
- Assurer le suivi quotidien des demandes clients (infos, réclamations, disponibilités…).
- Maintenir les dossiers clients à jour (documents, contrats, historiques).
- Relayer les demandes au commercial terrain et assurer le retour d’information.
3. Coordination interne
- Collaborer avec les services : logistique, finance, marketing, SAV et entrepôt.
- Suivre l’état du stock et informer l’équipe commerciale.
- Veiller à la bonne exécution des livraisons et remonter les anomalies.
4. Reporting
- Préparer les rapports de ventes (quotidiens/hebdomadaires/mensuels).
- Mettre à jour les tableaux de bord (commandes, ventes, objectifs).
- Suivre les indicateurs clés de performance.
5. Support commercial
- Participer à la préparation des actions promotionnelles.
- Soutenir l’équipe commerciale dans l’organisation des visites clients.
- Aider à la préparation des présentations et supports commerciaux.