Assistante Commerciale

1.Mission principale :

Assurer le soutien administratif, commercial et opérationnel de l’équipe de vente, garantir un traitement efficace des dossiers clients et contribuer à la fluidité des opérations commerciales depuis la commande jusqu’à la livraison.

2. Responsabilités et Tâches principales :

A. Gestion administrative et commerciale

• Saisir, enregistrer et suivre les commandes clients sur CRM.

• Préparer les devis, proformas, bons de commande et bons de livraison.

• Assurer la mise à jour des bases de données clients et articles.

• Rédiger les correspondances commerciales (emails, relances, confirmations).

B. Suivi des ventes et coordination

• Assurer le lien entre le service commercial, le stock, la logistique et la comptabilité.

• Suivre les disponibilités de produits, les délais de livraison et informer les clients.

• Coordonner avec le service logistique pour l’expédition des commandes.

• Suivre les réclamations clients et assurer un premier niveau de traitement.

C. Support à l’équipe commerciale

• Préparer les reportings commerciaux (ventes, retours, prévisions, KPI).

• Assurer la préparation et la mise à jour des dossiers commerciaux.

• Aider les commerciaux terrain dans la préparation des visites et des présentations.

D. Gestion documentaire

• Classer et archiver les documents commerciaux.

• S’assurer de la conformité des dossiers (contrats, dossiers d'appel d'offres, documents fiscaux…).
  
  Compétences techniques

  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

  • Connaissance des logiciels ERP/CRM

  • Bon niveau de rédaction en français ; l’anglais est un plus.

  • Compréhension des processus de vente et logistique.