Télé-opératrice

Description:

Nous recherchons une Télé-opératrice dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe commerciale et service client à Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger. Le poste est idéal pour un profil débutant ou junior, avec une expérience allant de moins d’un an à 2 ans, titulaire d’un diplôme de niveau Licence à Bac + 5.

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, tout en assurant un service client de qualité et en contribuant au développement commercial de l’entreprise.

Responsabilités:

• Réception et émission d’appels téléphoniques auprès des clients et prospects.

• Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins.

• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.

• Participer à la promotion des produits et services de l’entreprise.

• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client.

Exigences:

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat ou Bac + 5.

• Expérience professionnelle : Moins d’un an à 2 ans dans un poste similaire.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Capacité d’écoute, sens du service client et esprit commercial.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Avantages:

• Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission, offrant une expérience enrichissante.

• Environnement de travail convivial et dynamique à Dély Brahim, Alger.

• Opportunités de formation et développement professionnel.

• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.

• Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise selon les performances.