Spécialiste Indemnisations

Mission principale:

Gérer, instruire et régler les dossiers de sinistres de manière juste, rapide et conforme aux contrats souscrits.

Tâches:

• Traiter les dossiers sinistres corporels dépassant le pouvoir de la direction régionale ;

• Vérifier le respect des procédures dans la gestion des dossiers ;

• Favoriser le règlement à l’amiable des dossiers sinistres.

• Veiller à la coordination des activités de la direction avec les autres structures de la compagnie afin d’obtenir les informations complémentaires et nécessaires aux dossiers sinistres (Importance du client, prime impayée… etc.) ;

• Analyser et évaluer la prestation de service des fournisseurs (Avocats et experts) ;

• Orienter les gestionnaires sinistres et les avocats vers la bonne application de la réglementation en vigueur ;

• Contrôler la bonne exécution des contrats d’assurance ;

• Notifier à la Direction Réassurance les sinistres susceptibles d’être pris en charge par les traités de réassurance ;

• Transmettre les avis de sinistres graves à la réassurance ;

• Veiller à l’application des différentes directives, instructions et notes émanant de la hiérarchie ;

• Porter aide et assistance technique au réseau

• Porter aide et assistance à la Direction Qualité dans le suivi et le traitement des réclamations clients et victimes ;

• Contribuer à l’établissement du manuel d’utilisation du volet Sinistres du logiciel ;

  Contribuer au contrôle permanant des logiciels sinistres afin de détecter des anomalies et les améliorer en collaboration avec la DSI

Conditions:

• Niveau: Bac + 04

• Formation complémentaire en assurance ;

• Une expérience dans un poste similaire.

• Connaître la règlementation juridique des assurances ;

• Connaître les techniques rédactionnelles du secteur juridique ;

• Maîtriser les méthodes et les outils d’analyse et de diagnostic ;

• Rigueur et sens de l’engagement ;

• Sens de la méthode et de l’organisation ;

• Sens de la communication et aisances relationnelles ;

• Discrétion et respect du secret professionnel ;

• Qualité de négociation et force d’argumentation ;

• Réactivité et respect des délais ;

• Flexibilité et capacité d’adaptation ;

• Esprit d’analyse et de synthèse.