Superviseur recouvrement & précontentieux

GH MED SPA Filiale de distribution de produits pharmaceutiques  appartenant au  groupe HYDRA PHARM recrute pour son activité un (e) Superviseur recouvrement & précontentieux  .

Missions principales du poste :

·         Assurer le suivi des créances et des rejets en collaboration avec les commerciaux et les superviseurs.                 

·         Suivi régulier des encaissements clients selon les échéanciers convenus et prise de contact avec les clients en cas de défaut de paiement.                                                                                                 

·         Suivre des encours clients.                                                                                                  

·         Négocier des accords de paiements échelonnés avec les clients en difficulté et suivre l’exécution des accords.

·         Relancer les clients bloqués et inactifs, et lancer des actions de recouvrement selon la procédure en vigueur, en concertation avec la hiérarchie.                                                                                          

·         Programmer des visites clients dans le cadre du recouvrement en cas de nécessité.                                                    

·         Mettre à jour les informations clients nécessaires au recouvrement et les communiquer aux services concernés.

·         Orienter le client vers des solutions pour assainir sa situation financière.                                                                          

·         Signaler les doléances des clients aux structures concernées, et répertorier les arguments des clients sur les causes des impayés.                                                                   

·         Animer le comité risque client, présenter les cas de rejets et des clients à risque, et proposer le traitement adéquat.                                                                                               

·         Préparer les dossiers contentieux.                                                                                                                  

Profil (qualifications requises) :

      Expérience :

-         Diplôme universitaire : Commerce, Management, ou équivalent.

-         03 ans minimum dans le domaine.

         Connaissances :

·         Gestion des créances et des rejets au sein du portefeuille pour garantir un recouvrement optimal.                       

·         Assurer quotidiennement de l’établissement des feuilles de route pour les livreurs, afin de suivre la récupération des effets de paiement laissés par les clients.                                                                                                    

·         Assurer un suivi rigoureux des délais de paiement et des engagements pris par les clients.                                       

·         Capacité à gérer les clients plafonnés et de définir les actions pour débloquer leur situation.                                   

·          Organisation de suivi rigoureux des créances, et tenir les commerciaux informés des actions à mener pour chaque client.                                                                                                      

·         Capacité à assurer le suivi des commandes spéciales et de vérifier les dossiers promotionnels associés.              

·         Veiller au suivi des commandes d’installation.                                                                                          

·         Maîtrise du pack Office.

·         Capacités de communication et de négociation.                                                                                             

·         Aptitude à établir et maintenir des relations de confiance avec les clients                                                                         

·         Sens de l’organisation et gestion des priorités                                                                                               

·         Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes                                          

- Capacité à identifier et analyser les risques liés aux créances pour définir des stratégies de recouvrement adaptées .