Opérateur / Opératrice en gestion des commandes problématiques

Description du poste

Nous recherchons un(e) opérateur/opératrice en gestion des commandes problématiques pour rejoindre notre équipe en télétravail. Votre mission principale consistera à contacter des clients ayant déjà passé une commande afin de résoudre toute question liée à la livraison.

Vous serez l'interface entre notre service logistique et le client : vous apporterez des solutions adaptées et assurerez un suivi clair et professionnel à chaque étape du processus.

Missions principales

• Contacter les clients concernés par des anomalies de livraison

• Analyser la situation et proposer des solutions adaptées

• Assurer la liaison entre le service logistique et les clients

• Garantir un suivi rigoureux et professionnel des dossiers

• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes

Profil recherché

• Bonne expression orale et écrite

• Sens de l'écoute et orientation client

• Capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme

• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers

• Aisance avec les outils informatiques de base

Ce poste n'implique aucune activité commerciale ou de vente.

Conditions de travail

Salaire

3 € / heure

Horaires

8h / jour

Jours travaillés

Lun – Ven

Mode de travail

100 % télétravail

Si ce poste correspond à votre profil, nous vous invitons à postuler en envoyant votre candidature (CV + lettre de motivation) via la plateforme Emploitic. Nous étudierons toutes les candidatures avec attention.