Télévendeur (se)

Missions du poste :

La télévendeuse a pour mission de promouvoir et vendre les produits ou services de l'entreprise par téléphone.

· Effectuer des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients.

· Identifier les besoins des clients et leur présenter les solutions adaptées.

· Présenter de manière persuasive les caractéristiques et avantages des produits ou services.

· Répondre aux questions des clients de manière claire et précise.

· Finaliser la vente en utilisant des techniques de closing efficaces.

· Assurer le suivi des clients pour garantir leur satisfaction.

· Gérer les réclamations et trouver des solutions appropriées.

· Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.

· Maintenir un niveau élevé de performance individuelle.

· Tenir à jour les fichiers clients et les rapports d'activité.

· Remonter les informations pertinentes à l'équipe commerciale et à la direction.

· Acter en tant que support à la réception d’appels en cas de flux important.

Profil:

Diplôme : Bac + 3 à 5 ou équivalent

Expérience : Minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire ou équivalent