Développeur Full Stack & Agent de Support Technique

Description du poste :

Nous recherchons un Développeur Full Stack polyvalent avec des compétences en support technique pour rejoindre notre équipe et contribuer au développement, à l’évolution et à l’assistance de notre solution SaaS. Ce poste hybride vous permettra d’intervenir à la fois sur le développement de nouvelles fonctionnalités et l’amélioration continue du produit, tout en apportant un support technique de qualité aux utilisateurs.

Responsabilités :

Développement Full Stack

• Concevoir et développer l’architecture des applications web en collaboration avec l’équipe.

• Implémenter des fonctionnalités performantes et évolutives en utilisant .NET (C#) et Angular (TypeScript).

• Effectuer des tests unitaires et assurer la qualité du code pour garantir un produit robuste et fiable.

• Participer aux revues de code, aux réunions d’équipe et aux discussions sur l’évolution du produit.

• Rédiger et maintenir une documentation technique claire pour faciliter la maintenance et l’amélioration du projet.

Support Technique & Assistance Utilisateur

• Répondre aux demandes des utilisateurs via les différents canaux (e-mail, chat, téléphone). • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l’utilisation de la solution SaaS.

• Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées et assurer un suivi rigoureux des tickets de support.

• Collecter les retours des utilisateurs et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.

• Contribuer à la documentation des questions fréquentes (FAQ) et à la mise à jour des guides utilisateurs.

Exigences :

• Expérience de 3 à 5 ans en développement Full Stack (.NET & Angular).

• Bonne maîtrise des bases de données relationnelles (SQL Server, MySQL).

• Expérience avec l’architecture propre (Clean Architecture) et le Domain-Driven Design (DDD).

• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.

• Expérience ou forte appétence pour le support technique et l’assistance client.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.

• Sens du service client, patience et capacité à vulgariser des concepts techniques.

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à s’adapter rapidement aux priorités changeantes.

Avantages :

• Opportunité unique de combiner développement et relation client dans un environnement dynamique.

• Formation continue et possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.

• Rémunération motivante, avec progression en fonction des performances.

• Hébergement équipé fourni en cas de résidence lointaine.

Comment postuler ?

Vous avez un profil hybride alliant développement et support technique ? Rejoignez-nous en envoyant votre candidature dès maintenant ! Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe.