Superviseur NDD

Missions Principales :

Rattaché au Responsable régional de distribution , le Superviseur NDD est le garant de la qualité des opérations de livraison dans sa zone. Il assure l’interface entre son ECCBC et l’opérateur logistique afin de garantir un niveau de service optimal , une gestion efficace des stocks, et le respect des standards de l’entreprise. Il suit la performance logistique et pilote les indicateurs clés pour contribuer à l’amélioration continue du service.

Missions détaillées :

1️⃣ Suivi et audit des livraisons au point de vente

• Accompagner et former les livreurs au quotidien selon un planning défini.

• Vérifier le respect des plannings de livraison, des timings et la finalisation correcte des transactions (paiement, documentation).

• Auditer les performances selon les standards ECCBC (KPIs : taux de service, taux de retour, écarts financiers, emballages, etc.).

• Assurer un service premium pour les clients stratégiques (clients Gold).

• Générer les rapports d’activité et les transmettre aux responsables hiérarchiques et à l’opérateur logistique.

• Encadrer les opérations de distribution de promotions (cadeaux, verres, etc.). 2️⃣ Audit logistique au dépôt

• Contrôler quotidiennement la qualité des chargements (quantité, timing, conformité).

• Évaluer l'organisation du dépôt : zoning, ordonnancement, manipulation des produits, etc.

• Maintenir une communication continue avec le responsable logistique de ECCBC et celui de l’opérateur.

• Suivre les niveaux de stock, anticiper les besoins avec les équipes commerciales et remonter les alertes.

• Collaborer avec le centre de production pour assurer un approvisionnement fluide.

• Veiller au tri et stockage correct des emballages.

3️⃣ Optimisation du dispatch et des routes

• Accompagner la création et l’optimisation des routes de livraison avec le dispatcheur local.

• Auditer la qualité du dispatch (ordre des routes, heures de sortie, etc.).

• Proposer des actions d’amélioration du service et veiller à ce que les ventes soient uniquement en détail (pas de vente en gros).

4️⃣ Gestion des flux d’information et des outils

• Soutenir les briefings commerciaux si nécessaire.

• Vérifier l’exactitude des données remontées à ECCBC (livraisons, stocks, etc.) et leur cohérence avec SAP.

• Assurer l’utilisation correcte des outils et équipements mis à disposition.

• Remplir quotidiennement les rapports logistiques relatifs aux opérations de livraison, stock et dépôt.

Hygiène, Sécurité & Environnement (HSE)

• Détecter et signaler toute anomalie.
• Respecter les normes ISO (9001, 14001, 22000, 45001, TS 22001), KORE, et exigences réglementaires.
• Appliquer rigoureusement les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH).
• Remonter les incidents liés au système HSE/SDA à l’équipe dédiée.

Profil recherché

Formation

• Technicien supérieur ou plus
• Formation logistique/commerciale (souhaitée)

Expérience

• Minimum 3 ans dans un poste similaire, avec expérience dans le secteur FMCG (Produits de grande consommation)
• Une expérience dans la logistique est un plus

Compétences techniques

• Bonne connaissance des canaux de distribution

• Maîtrise de SAP souhaitée
  Compétences managériales & personnelles

• Sens de l'organisation

• Leadership & capacité à encadrer une équipe

• Prise d’initiatives et force de proposition

• Excellente communication (transmission d'informations claire et efficace)

• Sens du service client (interne/externe)