L'ingénieur d'applications Inside Seal

Description du poste

L'ingénieur d'applications Inside Seal pour les opérations commerciales après-vente (AM) est en fin de compte responsable de l'assistance à nos clients et à notre équipe de vente aux utilisateurs finaux et à notre réseau de distributeurs en ce qui concerne nos offres après-vente, avec pour objectif principal d'augmenter notre base installée de joints et donc notre activité AM de joints. L'assistance est fournie à la fois aux parties externes et en interne aux ingénieurs d'application front-end des opérations commerciales ainsi qu'à d'autres parties interfonctionnelles (par exemple, ingénierie, opérations, etc.).

L'ingénieur d'application Inside Seal est chargé de créer et de prédéfinir des solutions, de fournir des budgets/estimations de prix rapides et de collaborer avec les ingénieurs d'application front-end pour émettre une proposition complète aux clients. Cela nécessitera une coordination avec plusieurs parties prenantes internes et externes.

L'ingénieur d'applications Inside Seal utilise une solide expérience technique et un sens commercial, ainsi que de solides compétences en communication, un engagement fort envers l'amélioration interne de l'équipe, une communication et une collaboration efficaces avec toutes les interfaces du groupe et un engagement à étendre les capacités de l'équipe, ainsi qu'une expertise technique et une étendue de connaissances liées aux offres après-vente de Flowserve.

Responsabilités principales:

- Augmenter la base installée de joints mécaniques et créer des opportunités commerciales grâce à des propositions techniques et commerciales solides en réponse aux opportunités générées par les clients et les ventes, et assurer un suivi adéquat de celles-ci.

- Se concentrer sur les changements et les mises à niveau des concurrents dans le but d'augmenter l'activité de fabrication additive de joints sur les réparations et les pièces.

- Répondre aux demandes de renseignements des clients et aux demandes de clarification technique/commerciale, seul ou en combinaison avec les ingénieurs d'applications front-end et/ou l'ingénieur commercial des utilisateurs finaux.

- S'assurer que des propositions de haute qualité (techniques et commerciales) sont préparées en temps opportun dans les limites et le périmètre du client en utilisant des outils et des processus de gestion de la charge de travail désignés, en travaillant seul ou en collaboration avec un ingénieur d'applications front-end. Interagir avec un ingénieur d'applications front-end et/ou un ingénieur commercial des utilisateurs finaux pour gérer et surveiller la proposition tout au long du cycle d'appel d'offres, y compris la mise à jour et la maintenance de l'outil de gestion de la charge de travail désigné, tout en surveillant l'optimisation du taux de réussite.

- Examiner tous les documents liés aux demandes des clients tout en répondant à toutes les exigences techniques et commerciales pertinentes au client et/ou à l'équipe commerciale. Sélection technique des joints et des systèmes. Élaboration des prix et des devis. Élaboration SAP et révision des conditions générales.

- Fournir un soutien éventuel/un soutien à l'ingénieur des applications d'étanchéité frontales : Participer aux réunions et aux visites des clients, seul ou en association avec l'ingénieur commercial des utilisateurs finaux.

- Conduire, si nécessaire, des activités pratiques sur site telles que l'examen et l'inspection des produits défectueux sur le site du client, en fournissant des explications écrites et orales au client. Participer et aider au démarrage d'équipements rotatifs pour les mises à niveau, les rénovations ou les mauvais acteurs des joints.

- Effectuer des visites sur le terrain pour analyser et dépanner les équipements rotatifs afin de générer l'opportunité de procéder à des mises à niveau et à des remplacements par des concurrents.

- Établir et entretenir des relations de travail étroites avec les clients, les ventes, les opérations et d'autres parties prenantes fonctionnelles afin de promouvoir les meilleurs intérêts de l'entreprise. Démontrer une solide connaissance des principes fondamentaux des joints mécaniques et des systèmes d'étanchéité et une compréhension claire de tous les types de joints Flowserve.

- Démontrer également une compréhension fondamentale des différentes applications et types d'équipements rotatifs, des lois d'affinité des pompes et de la manière dont celles-ci se rapportent aux joints et aux systèmes. Superviser et encadrer d'autres collègues ayant moins d'expérience si nécessaire.

Exigences générales :

- Diplôme d'ingénieur. Ingénierie mécanique de préférence.

- Expérience professionnelle : au moins 2 à 3 ans d'expérience souhaitée.

- Une expérience professionnelle dans les équipements rotatifs et/ou les joints mécaniques serait un plus.

- Parler couramment l'anglais et la langue locale obligatoire.

- Solides compétences informatiques et expérience dans l'utilisation des outils Microsoft Office.

Temps de déplacement prévu : moins de 20 % du temps total