Réceptionniste / Chargée d’accueil

Missions principales :

• Accueillir les membres et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.

• Répondre aux questions des clients sur les horaires, tarifs, offres et services proposés par la salle.

• Orienter les nouveaux adhérents dans la salle et les informer sur les équipements disponibles.

• Enregistrer les inscriptions et mettre à jour les informations des membres.

• Gérer les plannings des cours collectifs.

• Tenir à jour les dossiers administratifs et les abonnements.

• Promouvoir et vendre les abonnements.

• Participer à la mise en place d’actions commerciales (promotions, partenariats, etc.). :

• Répondre aux appels téléphoniques.

• Veiller à ce que l’espace d’accueil reste propre, organisé et accueillant.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office, logiciels de gestion).

Relationnelles :

• Excellente communication orale et écrite.

• Sens de l’écoute, empathie et capacité à gérer les situations conflictuelles.

• Bonne présentation et sens du service client.

• Qualités personnelles :

• Dynamisme et énergie positive.

• Esprit d’équipe et convivialité.

Conditions de travail :

•Horaires : Variables, avec des rotations possibles le week-end et en soirée.

Évolution possible :

• Responsable d’accueil.

•Chargé(e) de clientèle ou de développement commercial.

• Manager de salle.