Délégué Technique Régional

Missions du poste

• Traiter les dossiers techniques nécessitant une intervention sur véhicule.
• Assurer le relais en cas de retard du plateau d’assistance, notamment pour les urgences.
• Contribuer à la résolution des défauts et enrichir les dossiers techniques complexes.
• Suivre les DID (A – I – S) et établir des rapports pour les cas particuliers.
• Fournir un support technique aux services Relations Clientèle.
• Réaliser des expertises suite aux DID S A ou à la demande du réseau/constructeur.
• Animer techniquement le réseau : réunions, accompagnement, détection des écarts de compétence.
• Effectuer des expertises pour les services de sécurité (enquêtes).
• Assister le réseau dans l’utilisation des outils de diagnostic et sur les réparations complexes.

Profil recherché

 

Formation :

• Technicien supérieur, licence ou ingénieur (mécanique, électromécanique, électrique, électronique…).

Expérience :

• 3 à 5 ans dans un poste similaire (diagnostic, assistance technique, expertise après‑vente).

Compétences techniques :

• Très bonnes connaissances mécaniques, électriques et électroniques.
• Maîtrise des outils de diagnostic et des procédures constructeur.
• Capacité à analyser et résoudre des pannes complexes.

Qualités personnelles :

Rigueur, fiabilité, sens des responsabilités, communication claire, esprit d’équipe, autonomie, sens du service, patience et éthique professionnelle.

Indicateurs & Résultats attendus

• Qualité des remontées techniques.
• Amélioration du niveau de technicité du réseau.
• KPI : Suivi des DID A – I – S.

Conditions d’exercice

• Déplacements réguliers dans le réseau.
• Interventions en ateliers APV (port des EPI obligatoire).

 

" Chez Fiat El Djazair, nous évaluons les candidats sur la base de leurs qualifications, de leur mérite et de nos besoins opérationnels. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous âges, ethnies, nationalités, religions et handicaps. Des équipes diversifiées nous permettent de mieux répondre aux besoins en constante évolution de nos clients et de préparer l’avenir."